全國最大呼叫中心落戶永川
2014-9-12 9:04:56??????點(diǎn)擊：
你打過麥當(dāng)勞的客服電話叫過外賣嗎？你知道，每天全國的麥當(dāng)勞、飛利浦、海爾等客服呼叫電話，都是重慶在承接么？
記者昨天從第五屆服務(wù)貿(mào)易高峰會組委會了解到，明年，全國最大的呼叫中心將落戶永川。
作為全市18個服務(wù)貿(mào)易示范區(qū)之一，2008年10月，永川外包園區(qū)正式運(yùn)行，其服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展了動漫設(shè)計(jì)、工業(yè)軟件研發(fā)、智慧城市、大數(shù)據(jù)和電子互聯(lián)等。目前入住永川外包園區(qū)的有香港電訊旗下的中訊盈科、內(nèi)地最大的呼叫外包企業(yè)山東泰盈等。
“呼叫中心是一個正在成長的新型產(chǎn)業(yè)，” 山東泰盈負(fù)責(zé)人說，目前國內(nèi)規(guī)模以上的呼叫中心外包企業(yè)都只有10多家，作為目前最大的呼叫外包企業(yè)，他們在濟(jì)南、太原、昆山、煙臺、重慶等城市設(shè)立了1萬個呼叫座席，而重慶則是中國西部聲谷的總部。
他還透露，目前，海爾、上海通用汽車旗下的別克君威、凱迪拉克、麥當(dāng)勞、飛利浦等全國呼叫電話都是永川的西部聲谷中心在承接。
記者了解到，位于永川的西部聲谷明年將進(jìn)一步擴(kuò)容，座席將增加到1萬個，未來5年會增加到兩萬個，從而成為全國最大的呼叫中心，屆時，沃爾沃、上海榮威等國內(nèi)多個合資或自主品牌的汽車全球客服都會落戶永川，為全球客戶提供呼叫服務(wù)。
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